• 945 290 639
  • info@internora.com

Implantación de Zoho CRM en empresa del Sector Salud

  1. Zoho CRM
  2. Implantación de Zoho CRM en empresa del Sector Salud

La empresa estaba realizando un seguimiento de los clientes a través de diferentes hojas de Excel. Unas hojas contenían bases de datos recogidas a lo largo de varias prospecciones y otras disponían de anotaciones realizadas por el equipo comercial en la participación de varias ferias comerciales.

Había clientes no atendidos, errores en la propuesta comercial, falta de información en las fichas de clientes, ausencia de asignación de responsabilidades en el equipo comercial y una base de datos muy poco segmentada.

Lo primero, se analizó el proceso comercial de la empresa, se estudió los diferentes escenarios en los que se realizaba la prospección comercial y le propusimos unas acciones de mejora para mejorar todo el proceso de venta de una forma práctica y efectiva.

La aplicación se adaptó a esa nueva forma de hacer ( y no al revés) y desde entonces la empresa ha conseguido aumentar las ventas y mejorar extraordinariamente la experiencia del cliente.