Consultoría Zoho: Digitalización y Estrategia de Ventas Internacionales. - Blog #Consultoría de ventasConsultoría Zoho: Digitalización y Estrategia de Ventas Internacionales. - Blog #Consultoría de ventashttps://www.internora.com/blogs/tag/Consultoría-de-ventasTue, 03 Mar 2026 23:33:42 -0800http://zoho.com/sites/<![CDATA[Estrategias de Marketing y ventas B2B para la Internacionalización]]>https://www.internora.com/blogs/post/estrategias-marketing-b2b-con-zoho-crm

Potencia tu Negocio con Zoho CRM

En el marketing B2B actual, la personalización y la relevancia de cada mensaje son claves para construir relaciones sólidas y efectivas. Cuando hablamos de estrategias de internacionalización, contar con herramientas que permitan adaptar la comunicación y segmentar adecuadamente es esencial. En Internora, hemos ayudado a numerosas empresas a implementar Zoho CRM como el centro de su estrategia de digitalización, permitiéndoles optimizar su marketing B2B, atraer más clientes y, por ende, aumentar sus beneficios.


Estrategias Efectivas: Más que un CRM

Además de facilitar la gestión de datos, Zoho CRM potencia las campañas de mailing y permite crear campañas personalizadas para cada cliente, con mensajes ajustados a sus necesidades específicas. Esto aumenta la efectividad del marketing B2B y optimiza la inversión en cada campaña. Además, integrar perfiles de LinkedIn en Zoho CRM ayuda a mantener una comunicación cercana con los clientes y prospectos, y es una herramienta ideal para crear relaciones a largo plazo.


Crear secuencias para segmentos específicos

Los contenidos educativos y de valor son esenciales en el marketing B2B. Publicar estudios de casos, whitepapers y participar en webinars permite a las empresas mostrar su experiencia y establecerse como referentes en el sector. 


Además, con Zoho CRM, cada contenido puede ser distribuido de manera estratégica a los leads adecuados en el momento óptimo, maximizando el impacto de estos recursos en la generación de confianza y el avance de los prospectos en su recorrido.

Modulos personalizados para recoger las visitas  a las ferias 

La personalización va más allá de los mensajes. Integrar chatbots en la estrategia de marketing permite a las empresas ofrecer respuestas instantáneas y adaptadas a las necesidades específicas de cada usuario. Con Zoho CRM y herramientas como Zoho SalesIQ, se puede registrar cada interacción del chatbot, permitiendo un seguimiento preciso de cada lead y mejorando el trato con cada cliente potencial.




Crear secuencias para segmentos específicos

Los contenidos educativos y de valor son esenciales en el marketing B2B. Publicar estudios de casos, whitepapers y participar en webinars permite a las empresas mostrar su experiencia y establecerse como referentes en el sector. 


Además, con Zoho CRM, cada contenido puede ser distribuido de manera estratégica a los leads adecuados en el momento óptimo, maximizando el impacto de estos recursos en la generación de confianza y el avance de los prospectos en su recorrido.


Video Marketing y Webinars: 

​Creando Conexión en el Marketing B2B


El contenido en video sigue ganando terreno en el marketing B2B. Videos explicativos sobre productos, casos de éxito o incluso tutoriales permiten una comunicación más visual y directa. Además, los webinars son una excelente herramienta para profundizar en temas de interés y conectar directamente con el público. Con Zoho CRM, es posible segmentar las invitaciones a estos eventos y hacer un seguimiento de la asistencia y el interés, mejorando así la eficacia de la estrategia.

La Digitalización como Base para la Internacionalización

La digitalización internacional no solo facilita la administración de clientes; permite a las empresas gestionar cada aspecto de sus campañas de manera organizada y medir el impacto en tiempo real. En Internora, guiamos a las empresas en su camino hacia la digitalización, implementando Zoho CRM como una solución integral que facilita la personalización, el análisis de datos y la optimización de estrategias de marketing B2B.
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]]>Mon, 07 Jul 2025 11:40:58 +0200<![CDATA[4 Pasos para digitalizar las Ferias Internacionales con Zoho]]>https://www.internora.com/blogs/post/4-Pasos-para-digitalizar-las-Ferias-Internacionales-con-Zoho.Descubre cómo maximizar tus ferias internacionales con Zoho CRM en 4 pasos esenciales. Desde la planificación anticipada hasta el seguimiento post-evento, aprende a transformar tus eventos en oportunidades exitosas. Lee más y optimiza tu próxima feria.]]>

Las ferias comerciales son fundamentales para el networking y la expansión de mercado. Con la digitalización y las aplicaciones de Zoho, puedes transformar estos eventos en oportunidades extraordinarias. Imagina lograr un trabajo en equipo más eficiente, aumentar la asistencia, cerrar reuniones con antelación y hacer un seguimiento de respuestas en tiempo real. 


Aprovecha el potencial de Zoho para amplificar tus resultados en ferias y maximizar el impacto de cada encuentro. Para planificar y consultar la información sobre tu próxima feria, visita TradeFairDates.

Gestión Ferias Internora

Planificación Anticipada

Con la segmentación avanzada identificarás nuevos nichos, la inteligencia artificial enriquecerá los datos de tus contactos y usarás múltiples canales para impactar a tus clientes.

Comunicación 
​Pre-Feria

Personaliza los mensajes según el perfil de cada contacto, y establece un calendario de comunicaciones automatizadas para fomentar una mayor asistencia a tu stand.

Durante 
​la Feria

Utiliza la aplicación  Zoho CRM en tu smartphone para registrar tus reuniones y actualizar la información de tus contactos en tiempo real. Colabora con tu equipo para responder a los clientes al instante y crear nuevas oportunidades de networking, 

Seguimiento 
​Post-Feria

Después de la feria, revisa y organiza la información recopilada. Envía mensajes personalizados de agradecimiento y realiza un seguimiento con los contactos clave para convertir las oportunidades en relaciones duraderas.

Digitalización avanzada para asegurar el éxito en la feria 

Modulo Campañas en Zoho CRM

Crea un calendario de campañas en Zoho CRM  con la sincronización entre Zoho Campaigns y Zoho Social. Segmenta tu audiencia y personaliza los mensajes, preparando materiales promocionales y entrenando a tu equipo. Programa publicaciones en redes sociales para crear expectativa y coordina reuniones previas con contactos clave. Define objetivos claros y utiliza Zoho CRM para medir y ajustar tu estrategia.


Internacionalización digital

Servicios de Identificación de Leads en mercados internacionales: Si necesitas asistencia adicional, nuestros servicios e-internacional de identificación de leads pueden ayudarte a afinar tu estrategia y asegurar que estas contactando a los clientes más adecuados para tu negocio.


Enriquecimiento de datos con ZIA

Zia facilita la gestión de datos al automatizar la recopilación y organización de información relevante sobre los clientes. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para enriquecer los datos existentes, identificando patrones y tendencias en la información. Esto permite a las empresas tener una visión más completa de sus clientes y sus comportamientos.

Card Scanner 

Descarga la aplicación " Card Scanner" y utiliza el lector para escanear una tarjeta de presentación o un código QR y los campos correspondientes se llenarán automáticamente, lo que le permitirá guardarlo como un contacto en tu teléfono o como un contacto o cliente potencial en Zoho CRM.

Reserva aquí una reunión gratuita para informarte

]]>Wed, 04 Sep 2024 17:44:00 +0200<![CDATA[CRM estratégico]]>https://www.internora.com/blogs/post/CRM-Estratégico-del-Horno-al-Mostrador"Descubre cómo las estrategias del panadero y del carnicero se aplican al mundo del CRM para optimizar la gestión de relaciones con clientes. Aprende sobre la importancia de la segmentación, la automatización, la depuración de datos y más, para una gestión CRM efectiva."]]>

Del Horno al Mostrador: Cómo las Estrategias de un Panadero y un Carnicero Pueden Optimizar tu CRM

En el entorno empresarial actual, gestionar relaciones con clientes se ha convertido en una tarea cada vez más compleja. Las empresas se enfrentan a desafíos como la segmentación efectiva de clientes, el seguimiento oportuno de oportunidades, la gestión de datos dispersos y desactualizados, y la necesidad de personalizar la comunicación, entre otros. Además, la competencia intensa y las expectativas crecientes de los clientes exigen una gestión de relaciones más estratégica y enfocada.


Aquí es donde un Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) puede ser la solución. Un CRM bien implementado permite centralizar y organizar la información del cliente, automatizar tareas repetitivas, seguir oportunidades de venta de manera eficiente y proporcionar insights valiosos para la toma de decisiones. Además, facilita una comunicación personalizada y oportuna con los clientes, lo que a su vez, mejora la satisfacción y lealtad del cliente.

Panadero y Carnicero


La gestión efectiva de las relaciones con los clientes puede compararse con las estrategias opuestas pero complementarias de un panadero y un carnicero.

El panadero representa la creación y expansión; se preocupa por amasar nuevas relaciones y oportunidades, así como por nutrir y hacer crecer las existentes. En el contexto del CRM, esta estrategia se traduce en la captura y segmentación inteligente de nuevos leads, así como en el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes actuales. La idea es expandir y enriquecer la base de datos del cliente, explorando diferentes segmentaciones y personalizando la comunicación según las necesidades y preferencias de cada cliente.


Por otro lado, el carnicero simboliza la depuración y optimización; se enfoca en eliminar lo que no añade valor y en refinar la calidad de lo que queda. En términos de CRM, esto implica identificar y descartar datos obsoletos o irrelevantes, así como clasificar y priorizar leads y oportunidades basándose en su potencial de conversión y valor para la empresa. Esta estrategia busca mejorar la eficiencia y la efectividad de las operaciones de CRM, asegurando que los recursos se inviertan en oportunidades que realmente importan.


Ambas estrategias, aunque diferentes, son esenciales para una gestión de relaciones con clientes robusta y eficaz. Un CRM bien implementado y gestionado permite a las empresas adoptar un enfoque tanto de panadero como de carnicero, facilitando el crecimiento sostenible y la optimización continua.

Panadero

Estrategia del Panadero: Creación y Expansión

  • Captura y Segmentación de Leads:
    • Identificación de nuevos leads y segmentación según industria, interés, ubicación geográfica, entre otros.
    • Utilización de formularios inteligentes y páginas de destino personalizadas para capturar información relevante.
  • Desarrollo de Relaciones:
    • Implementación de campañas de email marketing personalizadas para nutrir relaciones con clientes actuales y potenciales.
    • Utilización de "Gestión de Puntos de Contacto en CRM" para mantener un seguimiento activo y personalizado.
Carnicero

Estrategia del Carnicero: Depuración y Optimización

  1. Depuración de Datos:
    1. Identificación y eliminación de datos obsoletos o duplicados.
    2. Utilización de "Unificación de Bases de Datos en CRM" para mantener una base de datos limpia y actualizada.
  2. Clasificación y Priorización de Leads:
    1. Evaluación del potencial de conversión y valor de los leads.
    2. Implementación de scoring de leads para priorizar esfuerzos.

]]>Sat, 04 Nov 2023 11:54:28 +0100<![CDATA[Dos automatizaciones de Zoho CRM que no pueden faltar en tu estrategia de marketing]]>https://www.internora.com/blogs/post/Potencia-tu-estrategia-de-marketing-con-2-automatizaciones-Zoho-CRMOptimiza tu estrategia de marketing con Zoho CRM. Descubre las dos automatizaciones clave que no pueden faltar en tu estrategia para mejorar la eficacia de tus procesos y la experiencia del cliente. Aumenta la productividad y mejora tus resultados con Zoho CRM. ¡Descubre cómo en nuestro artículo!]]>
En la era digital actual, las empresas necesitan estar a la vanguardia de la tecnología para mantenerse competitivas. La automatización de procesos es una forma efectiva de mejorar la eficiencia y la eficacia de las estrategias de marketing. Zoho CRM es una herramienta poderosa que permite a las empresas automatizar procesos clave y optimizar su estrategia de marketing. 

En este artículo, exploraremos dos automatizaciones esenciales que deben estar en la estrategia de marketing de cualquier empresa que quiera tener éxito en línea. Descubre cómo puedes mejorar tu productividad y ofrecer una experiencia excepcional al cliente utilizando Zoho CRM.

Qué consigues con las automatizaciones

Proporcionar contenido personalizado 
​basado en el perfil del usuario.

Construir una relación personal con el cliente enviándole mensajes únicos

Mejorar la conversión de clientes potenciales en clientes enviándoles contenido en el momento adecuado de su proceso de compra.

¿Cómo funcionan las reglas de scoring en Zoho CRM?

Es un proceso que se basa en la asignación de puntos en función de la interacción de los usuarios con nuestros contenidos, como por ejemplo, abrir correos electrónicos, visitar nuestra página web o redes sociales, descargar contenidos, etc. 

A medida que los usuarios interactúan con nuestra empresa, van acumulando puntos que nos permiten evaluar su nivel de interés y decidir cómo actuar para convertirlos en clientes.

Una vez que hayas establecido las reglas de scoring, podrás automatizar el proceso de clasificación de tus clientes potenciales y asignarlos a diferentes categorías. Por ejemplo, podrías crear una categoría de "clientes potenciales calificados" para aquellos que tengan una puntuación superior a 50 puntos, y otra categoría de "clientes potenciales fríos" para aquellos que tengan una puntuación inferior a 10 puntos.

Optimiza tu proceso de ventas con flujos de trabajo en Zoho CRM

 Los flujos de trabajo son muy útiles, ya que permiten automatizar tareas y procesos repetitivos, reduciendo la carga de trabajo manual y mejorando la eficiencia del equipo de ventas.

Creación de oportunidades a partir de leads: Una de las primeras tareas en el proceso de ventas es convertir un lead en una oportunidad. Con un flujo de trabajo, puedes automatizar esta tarea para que se cree automáticamente una oportunidad en Zoho CRM cuando un lead cumple ciertos criterios. Por ejemplo, cuando un lead indica que está interesado en un producto o servicio específico, se puede crear automáticamente una oportunidad relacionada con ese producto o servicio.

Recordatorios de seguimiento: Es fundamental hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades. Con un flujo de trabajo, se pueden crear recordatorios automáticos para el equipo de ventas, para que no se pierdan oportunidades importantes. Por ejemplo, se puede crear un flujo de trabajo que envíe un correo electrónico al equipo de ventas para recordarles que hagan seguimiento a una oportunidad específica después de cierto período de tiempo.


]]>Thu, 13 Apr 2023 18:23:00 +0200<![CDATA[Los 5 mejores informes de Zoho CRM]]>https://www.internora.com/blogs/post/Los-5-mejores-informes-de-Zoho-CRMZoho CRM proporciona informes estándar para fines operativos y analíticos. Los 5 mejores informes de Zoho CRM aprovecharán nuestra experiencia en el mercado para mejorar los procesos de tu negocio]]>

Cada informe proporciona acceso a datos importantes necesarios para diversos fines. En Zoho CRM, los informes estándar se proporcionan en varios módulos, que se pueden utilizar tal cual o personalizados para sus necesidades empresariales únicas.

El Informe del ciclo o embudo de ventas 

Los informes de “Pipeline” o embudo de ventas se utilizan para analizar las etapas de un ciclo de ventas. Este tipo de informes, sirven para identificar dónde hay que concentrar los esfuerzos de ventas, si hay un gran número de clientes en la fase de negociación puedes enviarles alguna promoción para conseguir cerrar las oportunidades.


En resumen, este informe te permite visualizar el estado de tus ventas, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.

Informes de Seguimiento de Actividad Comercial

Otra herramienta de gran utilidad dentro de CRM es el informe de actividades. Gracias a este informe vas a poder visualizar todas las actividades realizadas o previstas por un comercial o relacionadas con un cliente. 

Informes de Resolución de Incidencias

En Zoho CRM existen dos módulos dirigidos a servicio al cliente: El módulo de casos y el de soluciones. 

Para poder solucionar un determinado problema o incidencia, el primer paso es saber de su existencia. Con este tipo de informe, se pueden ver las incidencias abiertas y pendientes de dar solución en un momento determinado. 

Gracias a este informe, vas a poder ver, tanto incidencias internas, como externas. 

Para un mejor resultado, incluye los campos suficientes para tener la toda la información necesaria. Clasifica el informe por los siguientes campos: la naturaleza del problema, la persona asignada, las notas, la fecha de resolución estimada, etc. Cada vez ofrecerás mejores soluciones a las incidencias más comunes.

Informes sobre clientes potenciales

Para conseguir el objetivo anterior, podemos generar un informe semanal sobre nuestros clientes potenciales. En él, se debe incluir toda la información sobre el “lead” que creamos necesaria. 

Esta puede ser, actividades abiertas y cerradas, productos de interés, campaña en la que se obtuvo ese posible cliente, etc. Gracias a este informe, vas a tener información para poder mejorar, en el futuro, tus actividades comerciales.

Informes de ventas perdidas

Este informe de ventas perdidas es uno de los menos deseados por parte de cualquier comercial. 

Sin embargo, es uno de los que más nos puede ayudar a mejorar en el futuro. Para conseguir extraer información de este informe, debes asegurarte de cerrar todas las oportunidades. 

Es decir, aunque un determinado negocio no prospere, debes marcarlo como perdido e incluso completar con un campo que incluya la razón de no haber ganado la operación. Así, vas a poder extraer un informe mensual de oportunidades perdidas junto a las razones que te han impedido ganarlas.

]]>Wed, 04 Jan 2023 18:23:01 +0100<![CDATA[ Tu plan estratégico comercial (PEC) en 3 pasos con Zoho CRM]]>https://www.internora.com/blogs/post/Tu-plan-estratégico-comercial-PEC-en-3-pasos-con-Zoho-CRMEn este post te damos unos tips para definir una estrategia comercial mediante la cual una empresa, a través de un plan de acción, diseña cómo posicionarse en el mercado de su elección. Una estrategia debe proporcionar dirección y aprovechar los activos tangibles e intangibles de la organización.]]>
Una estrategia comercial no es más que un plan para la red de ventas. Esta estrategia debe estar vinculada a los objetivos empresariales, teniendo en cuenta la visión integrada de la empresa, que implica a varios departamentos y áreas de actividad. Este documento incorporará tanto los planes de gestión como los planes estratégicos de marketing con el fin de crear un modelo comercial global que responda a los retos del entorno competitivo actual.


‌ Partir de 
​“dónde estamos”. 


‌Establecer 
​“dónde queremos  llegar”. 


‌Definir 
​“cómo podemos llegar”.


1 Análisis

Analiza tu negocio

‌Quiénes somos. Esto es, explicar nuestra historia y evolución. Incluirla en nuestro PEC nos ayudará a revisar, repensar y replantear Cuestiones.
Qué hacemos. Qué le ofrecemos al mercado, en qué somos diferentes o en qué podemos basarnos para enriquecer nuestra propuesta de valor.
Cómo lo hacemos. Definir qué nos hace “especiales”. ¿Utilizamos alguna nueva Tecnología? ¿Tenemos experiencia en una especialidad en concreto?

La competencia 

‌Listado de competidores
Visita sus páginas web
Analiza su posicionamiento* ¿Qué es lo que más te gusta? ¿Qué te parece que hacen bien?

Estudia tus potenciales clientes y tu cartera

Lo importante es analizar el volumen de negocio, el importe y la frecuencia de la compra así como el control de riesgo de esos clientes aplicando un análisis RFM para, posteriormente, definir criterios de gestión comercial que nos orienten hacia las modificaciones que queramos conseguir con nuestra cartera de clientes actuales.

2 Hacía dónde vamos

Estimar el mercado potencial

‌Mercado potencial. Bien porque vamos hacia un nuevo mercado, bien porque vamos a establecernos como empresa. Debemos definir el número de clientes y volumen; características principales, oportunidades de penetración que se observan y nivel de cobertura actual, y clasificarlos basándose en parámetros de potencialidad.

Segmenta el mercado 

‌Dentro de nuestro público objetivo encontramos criterios o variables que dividen al mercado en grupos de empresas o personas que comparten unos rasgos determinados: 1. Geográficos 2. Demográficos: edad, sexo, estado civil, hijos por familia 3. Sociales; profesión 4. Económicos: nivel de renta 5. Móviles de compra, seguridad, prestigio, lujo 6. Otros criterios, usos del producto, comportamiento, estilos de vida


Hay que valorar si es rentable diseñar una estrategia comercial específica para ese segmento: La empresa se enfrenta a menos competidores en un segmento bien definido y ofrece un producto más adaptado a sus necesidades. Aumentan las opciones de ganar cuota de mercado en ese segmento.

Desde el punto de vista del Marketing Relacional, realizar una adecuada segmentación de los clientes, conocerlos y determinar rasgos comunes y diferenciadores, te permitirá planificar qué harás con cada uno: qué le dirás, de qué modo, dónde, cuándo y por qué.

Evalua la estructura comercial 

‌‌Hay que evaluar los  recursos disponibles, sus habiliadades y capacidades así como establecer las zonas de venta, el sistema organizativo que utilizaremos para la red de ventas, tanto vertical (niveles de mando) como horizontal (tratamiento de los diferentes canales)


2 KPI´s

Selecciona los indicadores que guiaran tu Plan comercial

CUOTA DE MERCADO

Cifra de ventas total 

Cifra de ventas/comercial/nuevo producto 

Número de potenciales clientes captados por trimestre

Número de nuevos clientes 

% de facturación de nuevos clientes sobre la facturación total

 % incremento de las ventas en clientes existentes

ACTIVIDAD COMERCIAL 


‌Nº de llamadas de prospección realizadas
Nº de visitas cerradas válidas (con los decisores)
Nº de visitas válidas realizadas (con los decisores)
Nº de presupuestos presentados
Nº de pedidos, ventas u operaciones cerradas
Gastos en dietas, transporte y acciones de promoción

ZOHO CRM te proporciona la herramienta para poner en marcha tu Plan de estrategia comercial. Te ayudamos a ponerlo en marcha 

]]>Wed, 04 Jan 2023 18:23:01 +0100<![CDATA[Integra el marketing y las ventas en un nuevo entorno B2B]]>https://www.internora.com/blogs/post/ventas_marketing_b2bSe está produciendo una revolución en las ventas y el marketing en entornos B2B. La transformación digital implica una ruptura radical. No se trata de ]]>

Se está produciendo una revolución en las ventas y el marketing en entornos B2B. La transformación digital implica una ruptura radical. No se trata de una evolución gradual, sino de un cambio brusco que lleva a las organizaciones a un nivel diferente. 


Aunque muchas empresas saben que estamos en una transformación digital, no se están planteando las medidas necesarias para adaptar sus procesos comerciales a este nuevo escenario. Esto se ha puesto de manifiesto en las diferentes velocidades a las que avanza el entorno empresarial. Aquellas empresas que logran un mejor desempeño son las que entienden muy bien lo que quiere su cliente.


El comprador quiere elegir cuando quiere tener contacto personal

En una venta B2C está más claro, hay muchos consumidores que cuando entran en una tienda no quieren que una persona les atienda inmediatamente, quieren una experiencia de compra libre y sin intervenciones. Son los consumidores los que quieren elegir el momento para contactar con una persona en su experiencia de compra. Este escenario se está trasladando a un un entorno B2B. Los clientes quieren tener una experiencia digital y humana y la empresa tiene que analizar cuándo debe intervenir y saber cuándo el cliente valora más que exista una relación digital o personal.

Mientras que en el proceso de compras B2B tradicional, la fuerza de ventas se ocupaba de informar a los clientes e influir en la decisión del clientes desde la etapas iniciales, ahora el cliente contacta una vez de haberse informado y evaluado varias opciones, y deja para el final algunas cuestiones muy concretas sobre el producto, disponibilidad, descuentos o plazos de entrega.

Se espera que, en 2025, el 80% de las interacciones entre proveedores y clientes entre empresas ocurran en canales digitales. Esto no quiere decir que la fuerza de ventas desaparecerá, y de hecho seguirá siendo clave en el cierre de muchas operaciones, pero sí que cada vez habrá un mayor peso de las acciones de marketing en relación con la venta tradicional.


El marketing gana importancia sobre las ventas tradicionales 


Al principio el consumidor pasa por la fase de exploración y evaluación en su proceso de toma de decisiones. En la medida que la empresa sea capaz de ganar presencia en un mayor número de medios digitales: Web, RRSS, blogs, portales de nicho, marketplaces, webinars o publicidad aumentarán las posibilidades de entrar en la fase de exploración de algunos clientes. 


Mientras, que en la segunda fase, la fase de evaluación,  las recomendaciones y contenidos cómo business cases, FAQ, email, videos corporativos, formaciones, white papers, etc. son imprescindibles para continuar en el proceso de compra. 


Una vez superadas estas fases puede que el cliente contacte con la empresa, y para entonces ya ha tomado 2/3 de su decisión. Si finalmente conseguimos llegar a a ese momento de la venta, toda la empresa tiene que estar preparada para proporcionar la mejor experiencia al cliente. 


El CRM es el conector que une las ventas B2B y el marketing 

Uno de los aspectos más relevante de la nueva planificación comercial es la definición de un nuevo lenguaje para los departamentos de ventas y marketing. El CRM es necesario porque apoya la integración entre los departamentos de ventas y de marketing, potenciando los equipos de ventas con herramientas de marketing y datos en tiempo real.


Los prescriptores y los responsables de la toma de decisiones son más fáciles de identificar y más accesibles gracias a las redes sociales B2B (como LinkedIn) y a las comunidades profesionales en línea. Todas las acciones que llevamos a cabo en Marketing,  deberían acabar en la generación de leads que alimenten nuestro CRM. Zoho CRM, permite el seguimiento de clientes y de oportunidades a través de múltiples canales. Cuenta con una plataforma segura, escalable y configurable a las necesidades de un gran número de negocios.

Cuéntanos tu caso
]]>Mon, 14 Jun 2021 21:46:05 +0200<![CDATA[Crea tu plan de Marketing práctico y efectivo]]>https://www.internora.com/blogs/post/Plan-de-MarketingDisponemos de una metodología para llevarte desde donde está hasta donde quiere estar. El plan de marketing está en constante evolución con tácticas personalizadas que nos permite adaptarnos continuamente para que tus esfuerzos nunca sean en vano.]]>

¿Qué es un Plan de Marketing?

El plan de marketing es un documento vivo que planifica y estructura la estrategia de marketing de la empresa. El plan debe reflejar claramente los objetivos fijados, así como describir la forma de alcanzarlos. Hoy en día, cuando la situación es tan cambiante, hay que seguir una estrategia para no dar bandazos sin rumbo.

       Guión del Plan de Marketing 

Resumen del Plan de Marketing 

Aunque lo hagas al final es lo primero que aparece. El resumen ejecutivo pretende que con una vista rápida se identifiquen los puntos principales del plan para los gestores de la organización.

Investigación en el Plan de Marketing

¿Cómo empiezo a elaborar mi plan de marketing? 

Lo primero es empezar a realizar un diagnóstico inicial. ¿Dónde estamos ahora? Evalua las acciones de marketing que se han realizado internamente en tu empresa. ¿Se han alcanzado los objetivos?

Identifica nuevos segmentos en otros sectores.

Descubre nuevos segmentos, tanto en tu mercado como en otros sectores. Analiza las necesidades de los consumidores de cada sector y piensa cómo puedes llegar a ellos con nuevas acciones de Marketing.

¿Qué hace tu competencia?

Revisa tus competidores más importantes, si han cambiado de posicionamiento o han lanzado nuevos productos.

Establece varios escenarios 

Valora tu mercado potencial en un escenario favorable o de recesión. Identifica las principales amenazas y oportunidades que podrían afectar a la empresa y a sus objetivos

Establece tus objetivos 

Establece objetivos MARTE ( medibles, alcanzables, retadores, temporales y específicos) para saber a dónde quieres llegar

Aplica la técnica del Marketing MIX

Ahora que sabes a dónde quieres llegar ( los objetivos) , tienes que marcar el camino para llegar a ellos.

Identifica los canales de contacto 
​
Sólo hay un cliente, sea digital o tradicional, así que las posibilidades aumentan. Con herramientas cómo ZOHO CRM tendrás una visión de cómo se comunica tu cliente a través de diferentes canales. A través de las RRSS, la página web, una llamada teléfonica, una respuesta a un mailing o a un webinar. 


Comunica las ventajas de tu producto o servicio de forma novedosa. 
​La estregia de contenidos es vital para conseguir nuevos seguidores y ganar notoriedad.  La suite de Zoho te ofrece paquetes para que utilices diferentes formatos en tu comunicación.


Define el Pricing 
​Ten cuenta que es la única variable del Marketing Mix que supone ingresos para tu organización. Puedes definirlo en función de tus costes, del precio del mercado o de cómo quieras que tus clientes te perciban.


 Para finalizar elabora un presupuesto de las acciones de marketing 

¿Qué se va a hacer?  ¿Cuándo se va a hacer? ¿Quién es responsable de hacerlo? ¿Cuánto va a costar? Puedes crear una tabla y enumera las diferentes acciones asociadas al logro de un objetivo, con su indicador, plazo, responsable y gasto correspondiente

¿Necesitas ayuda?
Realizamos auditorias comerciales y de marketing gratuitas

]]>Mon, 14 Dec 2020 11:50:00 +0100<![CDATA[El Indicador RFM, ¿Qué es y para qué sirve? Vende más con menos esfuerzo ]]>https://www.internora.com/blogs/post/Cómo-se-segmentan-los-clientes-en-una-empresaLa mejor consultoría de ventas B2B. El análisis de tu cartera de clientes es fundamental para poner en marcha una estrategia de ventas B2B con éxito.]]>

El análisis de la cartera de clientes es un estudio que todos los responsables de la dirección comercial y de ventas en empresas, deberían hacer periódicamente para evaluar su estrategia comercial. 

El indicador RFM es una función de ZOHO CRM, que te ayuda a realizar el análisis de la cartera de clientes de forma rápida y automática

¿Qué es el indicador RFM y por qué lo necesitan los responsables de Marketing y ventas ?

El indicador RFM segmenta a los clientes en relación a tres ejes o categorías: La antigüedad de la última compra, la frecuencia de los pedidos y su valor monetario.


Por ejemplo, si analizamos un listado de facturación por clientes, puede haber clientes que facturan de forma similar, sin embargo se plantean patrones de compra muy diferentes. Mientras, algunos clientes compran por un pequeño importe de forma frecuente, otros compran por el mismo importe de una sola vez.


Los dos clientes son importantes, aunque cada uno de ellos requiere de una estrategia de ventas diferenciada. Así que, mientras con unos, ponemos en marcha estrategias de venta cruzada para que aumenten sus importes de venta, con otros intentaremos que aumente la frecuencia de sus compras con promociones u ofertas.


Por último, el eje de " último pedido realizado" nos avisará de aquellos clientes que ya no están pidiendo, y nos servirá de alerta antes de que se hayan ido a la competencia.

El indicador RFM se construye teniendo en cuenta 3 categorías 

Reciente

Se refiere a la última vez que se ha adquirido un producto o servicio. Cuanto más reciente es la compra, hay más probabilidad que el cliente nos tenga en mente para realizar sucesivas adquisiciones.


Frecuencia

Considera la frecuencia de compra de nuestros clientes de un determinado producto o servicio. Los clientes más fieles compran con mayor frecuencia .





Monetario (valor)

Se refiere al importe monetario de cada operación de compra. Es muy importante cuidar a los clientes que representan un volumen importante de negocio.




Cada categoria se mide del 1 al 5

"Winners" o "Loyals"

Para poner en marcha este indicador, definimos previamente los segmentos de clientes. Por ejemplo, definimos un grupo de clientes denominados “Campeón” que han comprado recientemente, tienen una rotación muy alta y compran grandes cantidades. El indicador RFM para este segmento sería (5,5,5).


Creamos otro segmento, "Cliente fiel"  que representan a clientes que no tienen una compra reciente, aunque lo hacen a menudo y por un importe significativo. El indicador RFM para este segmento se aproxima a estos valores (3,4-5,4-5). 


¿Qué ocurre si pasa el tiempo y un cliente fiel deja de comprar?, entonces su puntuación pasaría a ser (1,4,5). Para esta última clasificación, podríamos definir un nuevo grupo denominado " No pueden perderse".

De esta forma, obtendremos un listado de las empresas pertenecientes a los diferentes segmentos de forma fácil y automática.

Esta función está disponible a partir de la edición Zoho One o Enterprise 

¿Necesitas ayuda? Te ayudamos a mejorar tu estrategia comercial y en la transformación digital de tu empresa

]]>Sun, 26 Jul 2020 20:25:02 +0200