El embudo de ventas es una representación gráfica del ciclo de ventas
En función de tu negocio, un potencial cliente pasa por varias etapas, desde que se interesa hasta que termina comprando tu producto o servicio.
Con Zoho CRM sabemos los leads que estan en cada etapa y cómo avanzan por el proceso de venta. Así que, la primera fase consiste en definir las etapas de tu ciclo de ventas.
Validar los interesados iniciales en compradores reales
Por ejemplo, si el lead se encuentra en una fase de prospección, el equipo de marketing o de atención al cliente, califica si el prospecto es válido. De esta forma, no se pierde el tiempo con interesados sin poder de compra. En esta etapa son fundamentales las campañas de marketing para aumentar el número de leads. Sin embargo, aunque atraigas a muchos leads, no servirá de nada si no hay una propuesta de valor que convierta los leads en clientes.
Valor de la captación= Nº de leads* Tasa de conversión* Valor de cada conversión
Recoger toda la información que se genera en el proceso de ventas
Por ejemplo, en un ciclo de ventas con las siguientes etapas: interesado, maduración, propuesta, negociacion y venta. A medida que el lead avanza por el proceso de ventas, se produce un proceso de feed back continuo que enriquece la información de cada contacto y que es necesario recoger para saber exactamente lo que quiere el potencial cliente.
Tomar decisiones basadas en datos
Los informes de ventas de no actividad, de análisis de la cartera de clientes, son vitales para tomar las decisiones adecuadas. Analizar en que etapa no avanzan los leads por el embudo nos ayudará a cambiar la estrategia comercial.
El director comercial define los pasos a seguir por sus comerciales
Con los blueprints o esquemas de procesos, se establece una forma de hacer para los comerciales: ¿Están los contactos actualizados?, ¿Están todos los contactos en la base de datos?, ¿Saben la información mínima que hay que registrar en cada llamada o visita comercial?
Consigue que los clientes avancen a través del ciclo de ventas en menos tiempo con automatizaciones
Reglas de asignación de leads
Si un lead se interesa por un producto o servicio se asigna el comercial de forma automática
Macros de seguimiento
El comercial elige la frecuencia del seguimiento, semanal, mensual etc. se crean alertas y tareas de forma automática.
Procesos automáticos "Blueprints"
Con los "Blueprints" se establecen procesos predefinido a seguimientos
Reglas de puntuación "Scoring"
Sirve para priorizar los contactos en función de su nivel de actividad. Contesta un email 5 puntos, contesta una llamada de teléfono 6 puntos, etc.