En la era digital actual, las empresas necesitan estar a la vanguardia de la tecnología para mantenerse competitivas. La automatización de procesos es una forma efectiva de mejorar la eficiencia y la eficacia de las estrategias de marketing. Zoho CRM es una herramienta poderosa que permite a las empresas automatizar procesos clave y optimizar su estrategia de marketing.
En este artículo, exploraremos dos automatizaciones esenciales que deben estar en la estrategia de marketing de cualquier empresa que quiera tener éxito en línea. Descubre cómo puedes mejorar tu productividad y ofrecer una experiencia excepcional al cliente utilizando Zoho CRM.
Qué consigues con las automatizaciones
¿Cómo funcionan las reglas de scoring en Zoho CRM?
Es un proceso que se basa en la asignación de puntos en función de la interacción de los usuarios con nuestros contenidos, como por ejemplo, abrir correos electrónicos, visitar nuestra página web o redes sociales, descargar contenidos, etc.
A medida que los usuarios interactúan con nuestra empresa, van acumulando puntos que nos permiten evaluar su nivel de interés y decidir cómo actuar para convertirlos en clientes.
Una vez que hayas establecido las reglas de scoring, podrás automatizar el proceso de clasificación de tus clientes potenciales y asignarlos a diferentes categorías. Por ejemplo, podrías crear una categoría de "clientes potenciales calificados" para aquellos que tengan una puntuación superior a 50 puntos, y otra categoría de "clientes potenciales fríos" para aquellos que tengan una puntuación inferior a 10 puntos.
Optimiza tu proceso de ventas con flujos de trabajo en Zoho CRM
Los flujos de trabajo son muy útiles, ya que permiten automatizar tareas y procesos repetitivos, reduciendo la carga de trabajo manual y mejorando la eficiencia del equipo de ventas.
Creación de oportunidades a partir de leads: Una de las primeras tareas en el proceso de ventas es convertir un lead en una oportunidad. Con un flujo de trabajo, puedes automatizar esta tarea para que se cree automáticamente una oportunidad en Zoho CRM cuando un lead cumple ciertos criterios. Por ejemplo, cuando un lead indica que está interesado en un producto o servicio específico, se puede crear automáticamente una oportunidad relacionada con ese producto o servicio.
Recordatorios de seguimiento: Es fundamental hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades. Con un flujo de trabajo, se pueden crear recordatorios automáticos para el equipo de ventas, para que no se pierdan oportunidades importantes. Por ejemplo, se puede crear un flujo de trabajo que envíe un correo electrónico al equipo de ventas para recordarles que hagan seguimiento a una oportunidad específica después de cierto período de tiempo.
