Consultoría Zoho: Digitalización y Estrategia de Ventas Internacionales. - Blog , VentasConsultoría Zoho: Digitalización y Estrategia de Ventas Internacionales. - Blog , Ventashttps://www.internora.com/blogs/VentasMon, 04 May 2026 17:37:27 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Estrategias de Marketing y ventas B2B para la Internacionalización]]>https://www.internora.com/blogs/post/estrategias-marketing-b2b-con-zoho-crm

Potencia tu Negocio con Zoho CRM

En el marketing B2B actual, la personalización y la relevancia de cada mensaje son claves para construir relaciones sólidas y efectivas. Cuando hablamos de estrategias de internacionalización, contar con herramientas que permitan adaptar la comunicación y segmentar adecuadamente es esencial. En Internora, hemos ayudado a numerosas empresas a implementar Zoho CRM como el centro de su estrategia de digitalización, permitiéndoles optimizar su marketing B2B, atraer más clientes y, por ende, aumentar sus beneficios.


Estrategias Efectivas: Más que un CRM

Además de facilitar la gestión de datos, Zoho CRM potencia las campañas de mailing y permite crear campañas personalizadas para cada cliente, con mensajes ajustados a sus necesidades específicas. Esto aumenta la efectividad del marketing B2B y optimiza la inversión en cada campaña. Además, integrar perfiles de LinkedIn en Zoho CRM ayuda a mantener una comunicación cercana con los clientes y prospectos, y es una herramienta ideal para crear relaciones a largo plazo.


Crear secuencias para segmentos específicos

Los contenidos educativos y de valor son esenciales en el marketing B2B. Publicar estudios de casos, whitepapers y participar en webinars permite a las empresas mostrar su experiencia y establecerse como referentes en el sector. 


Además, con Zoho CRM, cada contenido puede ser distribuido de manera estratégica a los leads adecuados en el momento óptimo, maximizando el impacto de estos recursos en la generación de confianza y el avance de los prospectos en su recorrido.

Modulos personalizados para recoger las visitas  a las ferias 

La personalización va más allá de los mensajes. Integrar chatbots en la estrategia de marketing permite a las empresas ofrecer respuestas instantáneas y adaptadas a las necesidades específicas de cada usuario. Con Zoho CRM y herramientas como Zoho SalesIQ, se puede registrar cada interacción del chatbot, permitiendo un seguimiento preciso de cada lead y mejorando el trato con cada cliente potencial.




Crear secuencias para segmentos específicos

Los contenidos educativos y de valor son esenciales en el marketing B2B. Publicar estudios de casos, whitepapers y participar en webinars permite a las empresas mostrar su experiencia y establecerse como referentes en el sector. 


Además, con Zoho CRM, cada contenido puede ser distribuido de manera estratégica a los leads adecuados en el momento óptimo, maximizando el impacto de estos recursos en la generación de confianza y el avance de los prospectos en su recorrido.


Video Marketing y Webinars: 

​Creando Conexión en el Marketing B2B


El contenido en video sigue ganando terreno en el marketing B2B. Videos explicativos sobre productos, casos de éxito o incluso tutoriales permiten una comunicación más visual y directa. Además, los webinars son una excelente herramienta para profundizar en temas de interés y conectar directamente con el público. Con Zoho CRM, es posible segmentar las invitaciones a estos eventos y hacer un seguimiento de la asistencia y el interés, mejorando así la eficacia de la estrategia.

La Digitalización como Base para la Internacionalización

La digitalización internacional no solo facilita la administración de clientes; permite a las empresas gestionar cada aspecto de sus campañas de manera organizada y medir el impacto en tiempo real. En Internora, guiamos a las empresas en su camino hacia la digitalización, implementando Zoho CRM como una solución integral que facilita la personalización, el análisis de datos y la optimización de estrategias de marketing B2B.
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]]>Mon, 07 Jul 2025 11:40:58 +0200<![CDATA[Los 5 mejores informes de Zoho CRM]]>https://www.internora.com/blogs/post/Los-5-mejores-informes-de-Zoho-CRMZoho CRM proporciona informes estándar para fines operativos y analíticos. Los 5 mejores informes de Zoho CRM aprovecharán nuestra experiencia en el mercado para mejorar los procesos de tu negocio]]>

Cada informe proporciona acceso a datos importantes necesarios para diversos fines. En Zoho CRM, los informes estándar se proporcionan en varios módulos, que se pueden utilizar tal cual o personalizados para sus necesidades empresariales únicas.

El Informe del ciclo o embudo de ventas 

Los informes de “Pipeline” o embudo de ventas se utilizan para analizar las etapas de un ciclo de ventas. Este tipo de informes, sirven para identificar dónde hay que concentrar los esfuerzos de ventas, si hay un gran número de clientes en la fase de negociación puedes enviarles alguna promoción para conseguir cerrar las oportunidades.


En resumen, este informe te permite visualizar el estado de tus ventas, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.

Informes de Seguimiento de Actividad Comercial

Otra herramienta de gran utilidad dentro de CRM es el informe de actividades. Gracias a este informe vas a poder visualizar todas las actividades realizadas o previstas por un comercial o relacionadas con un cliente. 

Informes de Resolución de Incidencias

En Zoho CRM existen dos módulos dirigidos a servicio al cliente: El módulo de casos y el de soluciones. 

Para poder solucionar un determinado problema o incidencia, el primer paso es saber de su existencia. Con este tipo de informe, se pueden ver las incidencias abiertas y pendientes de dar solución en un momento determinado. 

Gracias a este informe, vas a poder ver, tanto incidencias internas, como externas. 

Para un mejor resultado, incluye los campos suficientes para tener la toda la información necesaria. Clasifica el informe por los siguientes campos: la naturaleza del problema, la persona asignada, las notas, la fecha de resolución estimada, etc. Cada vez ofrecerás mejores soluciones a las incidencias más comunes.

Informes sobre clientes potenciales

Para conseguir el objetivo anterior, podemos generar un informe semanal sobre nuestros clientes potenciales. En él, se debe incluir toda la información sobre el “lead” que creamos necesaria. 

Esta puede ser, actividades abiertas y cerradas, productos de interés, campaña en la que se obtuvo ese posible cliente, etc. Gracias a este informe, vas a tener información para poder mejorar, en el futuro, tus actividades comerciales.

Informes de ventas perdidas

Este informe de ventas perdidas es uno de los menos deseados por parte de cualquier comercial. 

Sin embargo, es uno de los que más nos puede ayudar a mejorar en el futuro. Para conseguir extraer información de este informe, debes asegurarte de cerrar todas las oportunidades. 

Es decir, aunque un determinado negocio no prospere, debes marcarlo como perdido e incluso completar con un campo que incluya la razón de no haber ganado la operación. Así, vas a poder extraer un informe mensual de oportunidades perdidas junto a las razones que te han impedido ganarlas.

]]>Wed, 04 Jan 2023 18:23:01 +0100<![CDATA[ Tu plan estratégico comercial (PEC) en 3 pasos con Zoho CRM]]>https://www.internora.com/blogs/post/Tu-plan-estratégico-comercial-PEC-en-3-pasos-con-Zoho-CRMEn este post te damos unos tips para definir una estrategia comercial mediante la cual una empresa, a través de un plan de acción, diseña cómo posicionarse en el mercado de su elección. Una estrategia debe proporcionar dirección y aprovechar los activos tangibles e intangibles de la organización.]]>
Una estrategia comercial no es más que un plan para la red de ventas. Esta estrategia debe estar vinculada a los objetivos empresariales, teniendo en cuenta la visión integrada de la empresa, que implica a varios departamentos y áreas de actividad. Este documento incorporará tanto los planes de gestión como los planes estratégicos de marketing con el fin de crear un modelo comercial global que responda a los retos del entorno competitivo actual.


‌ Partir de 
​“dónde estamos”. 


‌Establecer 
​“dónde queremos  llegar”. 


‌Definir 
​“cómo podemos llegar”.


Analiza tu negocio

‌Quiénes somos. Esto es, explicar nuestra historia y evolución. Incluirla en nuestro PEC nos ayudará a revisar, repensar y replantear Cuestiones.
Qué hacemos. Qué le ofrecemos al mercado, en qué somos diferentes o en qué podemos basarnos para enriquecer nuestra propuesta de valor.
Cómo lo hacemos. Definir qué nos hace “especiales”. ¿Utilizamos alguna nueva Tecnología? ¿Tenemos experiencia en una especialidad en concreto?

La competencia 

‌Listado de competidores
Visita sus páginas web
Analiza su posicionamiento* ¿Qué es lo que más te gusta? ¿Qué te parece que hacen bien?

Estudia tus potenciales clientes y tu cartera

Lo importante es analizar el volumen de negocio, el importe y la frecuencia de la compra así como el control de riesgo de esos clientes aplicando un análisis RFM para, posteriormente, definir criterios de gestión comercial que nos orienten hacia las modificaciones que queramos conseguir con nuestra cartera de clientes actuales.

Estimar el mercado potencial

‌Mercado potencial. Bien porque vamos hacia un nuevo mercado, bien porque vamos a establecernos como empresa. Debemos definir el número de clientes y volumen; características principales, oportunidades de penetración que se observan y nivel de cobertura actual, y clasificarlos basándose en parámetros de potencialidad.

Segmenta el mercado 

‌Dentro de nuestro público objetivo encontramos criterios o variables que dividen al mercado en grupos de empresas o personas que comparten unos rasgos determinados: 1. Geográficos 2. Demográficos: edad, sexo, estado civil, hijos por familia 3. Sociales; profesión 4. Económicos: nivel de renta 5. Móviles de compra, seguridad, prestigio, lujo 6. Otros criterios, usos del producto, comportamiento, estilos de vida


Hay que valorar si es rentable diseñar una estrategia comercial específica para ese segmento: La empresa se enfrenta a menos competidores en un segmento bien definido y ofrece un producto más adaptado a sus necesidades. Aumentan las opciones de ganar cuota de mercado en ese segmento.

Desde el punto de vista del Marketing Relacional, realizar una adecuada segmentación de los clientes, conocerlos y determinar rasgos comunes y diferenciadores, te permitirá planificar qué harás con cada uno: qué le dirás, de qué modo, dónde, cuándo y por qué.

Evalua la estructura comercial 

‌‌Hay que evaluar los  recursos disponibles, sus habiliadades y capacidades así como establecer las zonas de venta, el sistema organizativo que utilizaremos para la red de ventas, tanto vertical (niveles de mando) como horizontal (tratamiento de los diferentes canales)


Selecciona los indicadores que guiaran tu Plan comercial

CUOTA DE MERCADO

Cifra de ventas total 

Cifra de ventas/comercial/nuevo producto 

Número de potenciales clientes captados por trimestre

Número de nuevos clientes 

% de facturación de nuevos clientes sobre la facturación total

 % incremento de las ventas en clientes existentes

ACTIVIDAD COMERCIAL 


‌Nº de llamadas de prospección realizadas
Nº de visitas cerradas válidas (con los decisores)
Nº de visitas válidas realizadas (con los decisores)
Nº de presupuestos presentados
Nº de pedidos, ventas u operaciones cerradas
Gastos en dietas, transporte y acciones de promoción

ZOHO CRM te proporciona la herramienta para poner en marcha tu Plan de estrategia comercial. Te ayudamos a ponerlo en marcha 

]]>Wed, 04 Jan 2023 18:23:01 +0100<![CDATA[Integra el marketing y las ventas en un nuevo entorno B2B]]>https://www.internora.com/blogs/post/ventas_marketing_b2bSe está produciendo una revolución en las ventas y el marketing en entornos B2B. La transformación digital implica una ruptura radical. No se trata de ]]>

Se está produciendo una revolución en las ventas y el marketing en entornos B2B. La transformación digital implica una ruptura radical. No se trata de una evolución gradual, sino de un cambio brusco que lleva a las organizaciones a un nivel diferente. 


Aunque muchas empresas saben que estamos en una transformación digital, no se están planteando las medidas necesarias para adaptar sus procesos comerciales a este nuevo escenario. Esto se ha puesto de manifiesto en las diferentes velocidades a las que avanza el entorno empresarial. Aquellas empresas que logran un mejor desempeño son las que entienden muy bien lo que quiere su cliente.


El comprador quiere elegir cuando quiere tener contacto personal

En una venta B2C está más claro, hay muchos consumidores que cuando entran en una tienda no quieren que una persona les atienda inmediatamente, quieren una experiencia de compra libre y sin intervenciones. Son los consumidores los que quieren elegir el momento para contactar con una persona en su experiencia de compra. Este escenario se está trasladando a un un entorno B2B. Los clientes quieren tener una experiencia digital y humana y la empresa tiene que analizar cuándo debe intervenir y saber cuándo el cliente valora más que exista una relación digital o personal.

Mientras que en el proceso de compras B2B tradicional, la fuerza de ventas se ocupaba de informar a los clientes e influir en la decisión del clientes desde la etapas iniciales, ahora el cliente contacta una vez de haberse informado y evaluado varias opciones, y deja para el final algunas cuestiones muy concretas sobre el producto, disponibilidad, descuentos o plazos de entrega.

Se espera que, en 2025, el 80% de las interacciones entre proveedores y clientes entre empresas ocurran en canales digitales. Esto no quiere decir que la fuerza de ventas desaparecerá, y de hecho seguirá siendo clave en el cierre de muchas operaciones, pero sí que cada vez habrá un mayor peso de las acciones de marketing en relación con la venta tradicional.


El marketing gana importancia sobre las ventas tradicionales 


Al principio el consumidor pasa por la fase de exploración y evaluación en su proceso de toma de decisiones. En la medida que la empresa sea capaz de ganar presencia en un mayor número de medios digitales: Web, RRSS, blogs, portales de nicho, marketplaces, webinars o publicidad aumentarán las posibilidades de entrar en la fase de exploración de algunos clientes. 


Mientras, que en la segunda fase, la fase de evaluación,  las recomendaciones y contenidos cómo business cases, FAQ, email, videos corporativos, formaciones, white papers, etc. son imprescindibles para continuar en el proceso de compra. 


Una vez superadas estas fases puede que el cliente contacte con la empresa, y para entonces ya ha tomado 2/3 de su decisión. Si finalmente conseguimos llegar a a ese momento de la venta, toda la empresa tiene que estar preparada para proporcionar la mejor experiencia al cliente. 


El CRM es el conector que une las ventas B2B y el marketing 

Uno de los aspectos más relevante de la nueva planificación comercial es la definición de un nuevo lenguaje para los departamentos de ventas y marketing. El CRM es necesario porque apoya la integración entre los departamentos de ventas y de marketing, potenciando los equipos de ventas con herramientas de marketing y datos en tiempo real.


Los prescriptores y los responsables de la toma de decisiones son más fáciles de identificar y más accesibles gracias a las redes sociales B2B (como LinkedIn) y a las comunidades profesionales en línea. Todas las acciones que llevamos a cabo en Marketing,  deberían acabar en la generación de leads que alimenten nuestro CRM. Zoho CRM, permite el seguimiento de clientes y de oportunidades a través de múltiples canales. Cuenta con una plataforma segura, escalable y configurable a las necesidades de un gran número de negocios.

Cuéntanos tu caso
]]>Mon, 14 Jun 2021 21:46:05 +0200<![CDATA[Aprende a diseñar un embudo de ventas efectivo]]>https://www.internora.com/blogs/post/Vende-más-con-un-embudo-de-ventasCómo incrementar tu conversión de Ventas con el inbound marketing. Trabaja con Zoho CRM]]>

El embudo de ventas es una representación gráfica del ciclo de ventas

En función de tu negocio, un potencial cliente pasa por varias etapas, desde que se interesa hasta que  termina comprando tu producto o servicio. 

Con Zoho CRM sabemos los leads que estan en cada etapa y cómo avanzan por el proceso de venta. Así que, la primera fase consiste en definir las etapas de tu ciclo de ventas. 


Cuántos más leads lleguen a comprar en menos tiempo, mejoramos los resultados de nuestra estrategia comercial 

Validar los interesados iniciales en compradores reales

Por ejemplo, si el lead se encuentra en una fase de prospección, el equipo de marketing o de atención al cliente, califica si el prospecto es válido. De esta forma, no se pierde el tiempo con interesados que no tienen capacidad de compra. En esta etapa son fundamentales las campañas de marketing para aumentar el número de leads. Sin embargo, aunque atraigas a muchos leads, no servirá de nada si no hay una propuesta de valor que convierta los leads en clientes. 

Valor de la captación= Nº de leads* Tasa de conversión* Valor de cada conversión

Recoger toda la información que se genera en el proceso de ventas

Por ejemplo, en un ciclo de ventas con las siguientes etapas: interesado,  propuesta, negociación y venta. A medida que el lead avanza por el proceso de ventas, se produce un proceso de feed back continuo que enriquece la información de cada contacto y que es necesario recoger para saber exactamente lo que quiere el potencial cliente.

Tomar decisiones basadas en datos

Los informes de ventas de no actividad, de análisis de la cartera de clientes, son vitales para tomar las decisiones adecuadas. Analizar en que etapa no avanzan los leads por el embudo nos ayudará a cambiar la estrategia comercial.

El director comercial define los pasos a seguir por sus comerciales 

Con los blueprints o esquemas de procesos, se establece una forma de hacer para los comerciales: ¿Están los contactos actualizados?, ¿Están todos los contactos en la base de datos?, ¿Saben la información mínima que hay que registrar en cada llamada o visita comercial?

 ¿ Que hacemos con aquellos leads que no avanzan por el ciclo de ventas?

Hacer un seguimiento con mails y llamadas lleva mucho tiempo. Se puede priorizar el seguimiento de algunos clientes o definir acciones  para aquellos posibles clientes que no están maduros con automatizaciones.

Consigue que los clientes avancen a través del ciclo de ventas en menos tiempo con automatizaciones

Reglas de asignación de leads 

Si un lead se interesa por un producto o servicio se asigna el comercial de forma automática

Macros de seguimiento 

El comercial elige la frecuencia del seguimiento, semanal, mensual etc. se crean alertas y tareas de forma automática.

Procesos automáticos "Blueprints"

Con los "Blueprints" se establecen procesos predefinido a seguimientos

Reglas de puntuación "Scoring"

Sirve para priorizar los contactos en función de su nivel de actividad. Contesta un email 5 puntos, contesta una llamada de teléfono 6 puntos, etc.

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]]>Sun, 24 Jan 2021 10:34:00 +0100